Regulamin

Usługodawcą oraz Administratorem Danych Osobowych jest

Kosmetologia Estetyczna,
Trychologia Agata Wardzińska

Płatowcowa 13, 94-223 Łódź
NIP: 7272902097
REGON: 545096618

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady rezerwacji terminów, świadczenia usług kosmetologicznych i trychologicznych oraz realizacji płatności elektronicznych na stronie internetowej.
  2. Wszystkie usługi świadczone są przy ulicy Płatowcowej 13, 94-223 Łódź.
  3. Korzystanie ze strony internetowej oraz złożenie rezerwacji jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§ 2. Czas trwania usługi i kwalifikacja do zabiegu

  1. Czas trwania poszczególnych usług kosmetologicznych i trychologicznych podany w cenniku oraz w systemie rezerwacji online ma charakter orientacyjny.
  2. Czas przewidziany na wykonanie usługi uwzględnia kwalifikację do zabiegu, na którą składają się: przeprowadzenie szczegółowego wywiadu zdrowotnego i kosmetologicznego/trychologicznego, wykluczenie bezwzględnych oraz względnych przeciwwskazań, ocena stanu skóry/włosów, przygotowanie stanowiska oraz udzielenie zaleceń pozabiegowych.
  3. W przypadku stwierdzenia przeciwwskazań zdrowotnych podczas kwalifikacji kosmetolog/trycholog ma prawo odmówić wykonania planowanego zabiegu lub zaproponować zabieg alternatywny, bezpieczny dla zdrowia Klienta.

§ 3. Standardy bezpieczeństwa, preparaty i gwarancje producentów

  1. Zabiegi kosmetologiczne i trychologiczne wykonywane są przy użyciu profesjonalnego sprzętu oraz certyfikowanych preparatów i kosmetyków najwyższej jakości.
  2. Sprzęt oraz aparatura wykorzystywana w Gabinecie, a także profesjonalne preparaty podlegają gwarancjom ich producentów lub dystrybutorów w zakresie parametrów technicznych i norm bezpieczeństwa.
  3. Gwarancje producentów urządzeń i kosmetyków nie wyłączają ani nie ograniczają praw Klienta wynikających z odpowiedzialności Usługodawcy za należyte wykonanie usługi.
  4. Klient ma obowiązek rzetelnego wypełnienia karty kwalifikacyjnej/wywiadu zdrowotnego i poinformowania personelu o przeciwwskazaniach, np. ciąży, alergiach lub przyjmowanych lekach, co jest warunkiem koniecznym do bezpiecznego wykonania usługi.
  5. Usługodawca oświadcza, że wszystkie urządzenia, aparatura zabiegowa oraz sprzęt wykorzystywany w Gabinecie posiadają aktualne atesty, certyfikaty bezpieczeństwa oraz poddawane są regularnym przeglądom technicznym i serwisowym zgodnie z zaleceniami producentów oraz przepisami prawa.
  6. Usługodawca odpowiada za terminowość oraz ważność przeglądów technicznych i atestów sprzętu używanego w trakcie zabiegów.
  7. Wszelkie ukryte wady fabryczne, awarie techniczne oraz uszkodzenia sprzętu wynikające z przyczyn konstrukcyjnych lub materiałowych leżą po stronie producenta lub autoryzowanego dystrybutora danego urządzenia. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nagłe i nieprzewidziane awarie sprzętu wynikające z wad fabrycznych dostarczonych przez producenta, których nie można było wykryć podczas rutynowego przeglądu.

§ 4. Kanały płatności Axepta BNP Paribas

  1. Klient może dokonać płatności za usługi i zadatki za pośrednictwem następujących kanałów płatności:
    • Portfele cyfrowe: Apple Pay, Google Pay.
    • Płatność kartą 3DS: bezpieczne płatności kartami Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic oraz Maestro z autoryzacją dwuskładnikową.
    • Click to Pay: szybka płatność kartowa zgodna ze standardem EMVCo.
    • OneClick: bezpieczne zapamiętanie karty u Operatora Płatności pozwalające na realizację kolejnych transakcji jednym kliknięciem.
    • Płatności cykliczne: automatyczne obciążanie karty za powtarzalne pakiety zabiegowe lub abonamenty pielęgnacyjne.
    • Pozostałe metody: szybkie przelewy internetowe, płatność BLIK oraz płatność gotówką lub kartą na miejscu w Gabinecie.
  2. Rozliczenia transakcji kartowych, cyfrowych portfeli oraz płatności cyklicznych realizowane są za pośrednictwem licencjonowanego Centrum Rozliczeniowego Operatora Płatności: Axepta BNP Paribas / Bank BNP Paribas S.A.

§ 5. Prawo do odstąpienia od umowy 14 dni

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny, składając oświadczenie na adres e-mail: agata.wardzinska@kosmetologiaitrychologia.pl .
  2. Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta usługa rozpoczyna się przed upływem 14 dni, Klient traci prawo do odstąpienia z chwilą pełnego wykonania usługi. W przypadku odstąpienia w trakcie serii usług Klient ponosi koszt świadczeń już zrealizowanych.
  3. Zwrot płatności dokonywany jest niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, przy użyciu takiego samego sposobu płatności. W przypadku płatności kartą, w tym poprzez Apple Pay, Google Pay, Click to Pay, OneClick lub 3DS, zwrot środków następuje bezpośrednio na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

§ 6. Procedura reklamacyjna i odwoływanie wizyt

  1. Wszelkie reklamacje dotyczące jakości usług należy zgłaszać drogą e-mailową na adres: agata.wardzinska@kosmetologiaitrychologia.pl . Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.
  2. Bezpłatna zmiana lub anulacja terminu rezerwacji możliwa jest na minimum 48 godzin przed zabiegiem. Odwołanie w krótszym czasie skutkuje przepadkiem wpłaconego zadatku.